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Steigerung der Dienstleistungsproduktivität mit dem Service Navigator

12. Juni 2023 | 09:00 - 16:00

Wie können Unternehmen mehr aus ihren Dienstleistungen herausholen? Wie werden bestehende Dienstleistungsangebote fit für die Zukunft? Und welche praxiserprobten Strategie und Steuerungsinstrumente gibt es diesbezüglich speziell für kleinere und mittlere Betriebe (KMU)?

Inhalt
Das speziell entwickelte Coaching Konzept des Service Navigators hilft Beraterinnen und Beratern dabei, die Produktivität von Dienstleistungsunter nehmen zu analysieren, geeignete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und deren Umsetzung zu begleiten. Das Vorgehen dieses praxiserprobten Strategie und Steuerungsinstrumentes ist speziell für KMU ausgelegt und gliedert sich in folgende Arbeitsschritte:

  • Bestandsaufnahme
  • Rekonstruktion der Vergangenheit
  • Ausrichtung für die Zukunft
  • Überprüfung der Ursache-Wirkungs-Beziehung
  • Konsequenzen für die Dienstleistungsgestaltung

Pluspunkte für Teilnehmende
Die Veranstaltung ist für in Baden-Württemberg tätige Beraterinnen und Berater kostenfrei und bietet darüber hinaus folgende Vorteile:

  • Gezielte Erweiterung des eigenen Beratungsangebots
  • Coaching durch erfahrene Experten
  • Umfangreiche Begleitmaterialien (u.a. Leitfaden, Templates, Praxisbeispiele)

Ort und Zeit

Raum „TelemaxX”
CyberForum e.V. in der Hoepfner Burg
Haid und Neu Straße 18
76131 Karlsruhe

Seminartag:
12. Juni 2023, 09:00 bis 16:00 Uhr

Anmeldungen sind online möglich: www.smart service bw.de/anmeldung/

Alternativ können Sie sich per Post, Fax oder E-Mail bei Frau Oberacker anmelden:
itb – Institut für Betriebsführung im DHI e.V.
Frau Martina Oberacker
Fax: 0721 / 93 103 50
Mail: oberacker@itb.de
Unterweingartenfeld 6, 76135 Karlsruhe
www.itb.de

Details

Datum:
12. Juni 2023
Zeit:
09:00 - 16:00

Veranstaltungsort

CyberForum e.V.
Haid-und-Neu-Straße 18
Karlsruhe, 76131
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