Es gilt den Transfer zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen („Service Engineering“) zu stärken. Hierbei bedarf es neben fachlichem Know-How auch methodischem Wissen. Das Projekt „Transferinitiative – Phase II: Verstetigung des Transfers“ stellt dafür die systematische Entwicklung und Gestaltung neuer Dienstleistungen in KMU in den Mittelpunkt. Es adressiert damit die grundlegend gesteigerte Bedeutung von personenbezogenen, wissensintensiven oder produktbegleitenden Dienstleistungen im Kontext des Wachstums und der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Im Speziellen geht es darum, KMU bei der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Dienstleistungsangebote zu unterstützen oder diese neu zu definieren, zu entwickeln und zu implementieren.

Das Projekt dient dazu, den Ansatz zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen („Service Engineering“) in Unternehmen weiterzuentwickeln und dabei v. a. fachliches und methodisches Know-how zu vermitteln. Hierbei geht es auch darum, Beratenden von KMU auch nach Ablauf der Förderung auf diesem Gebiet zu qualifizieren.

So ließen sich bisher u. a. etwa 120 erfahrene, sowohl organisationseigene als auch freie Beratende auf dem Gebiet der Dienstleistungsberatung qualifizieren. Darüber hinaus wurde der intensivierte Erfahrungsaustausch dieser Beratenden untereinander angestoßen. Ebenso gehört zum Projektumfang die flächendeckende Ausrichtung von Abenden für Unternehmerinnen und Unternehmern gemeinsam mit Kammern und Verbänden in Baden-Württemberg, um Betriebe für die Bedeutung neuer Dienstleistungen zu sensibilisieren.