In: Kompetenzzentrum Smart Services (Hrsg.): Green Services – Nachhaltige Dienstleistungen als Chance für kleine und mittlere Unternehmen. München: CoPa Verlag. S. 65-78.
Institut für Betriebsführung im DHI e. V.
In Smart Services – Mit digitalen Dienstleistungen in die Zukunft (1. Aufl., S. 71–78).
Das itb – Institut für Betriebsführung im DHI e. V. arbeitet seit über 100 Jahren als Forschungspartner für Unternehmensführung im Handwerk.
