Im Rahmen des Artikels "Dienstleister - fit für die Zukunft" des Magazin Wirtschaft der IHK Stuttgart, spricht itb Mitarbeiter Ewald Heinen über den "Service Navigator". Dieser wurde am itb, gemeinsam mit der Universität Duisburg-Essen und dem Fraunhofer IAO in Stuttgart, entwickelt und stellt insbesondere für KMU im Handwerk ein geeigneter Werkzeugkasten dar, um systematisch neue Dienstleistungen zu entwicklen und bestehende zu optimieren.

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IHK Stuttgart (2018): Magazin Wirtschaft. Ausgabe 03/18. Seiten 9 - 13.